创新、平衡与大格局:快手商业化的慢与快

原创:快速商业洞察(微信公众号:蒯_insight)

摘要:缓慢而长远的思维为加速跑步奠定了基础。嗅觉敏锐的算术专家敢于接受高风险和高回报的策略。快手的商业实践证明了用户体验和商业效率之间的最佳平衡。

中国互联网的前10年实际上是学习和模仿西方互联网经验的10年。无论是电子商务、搜索还是短片.你可以在硅谷找到相应的公司。十年后,中国互联网已经成为全球市场的模板,其商业模式也从复制硅谷模式转变为向中国出口。

在中国的短片江湖中,快手是一种非常特殊和非凡的存在。他用自己的商业经验解释了中国互联网从复制到超越的整个过程。站在社交网络创始人脸谱网的肩膀上,这位快线玩家在探索视频社交网络模式,尤其是商业化方面已经走出了一个新大陆。

商业化一直被视为顾客体验的天敌。当一些科技公司由于商业化不当而面临技术价值的下降和怀疑时,他们会以最终的追求和技术上的突破,迅速在用户体验和业务效率之间实现最佳平衡,从而使科技产业成为中国互联网自主创新的代表和典范。

慢速思考:生命线和延迟满足

在外界看来,2018年被认为是快速商业化的“第一年”,但其背后的商业技术平台是从2016年下半年开始建立的。现在,快速信息流广告公开测试已经过去了两年多。

时间可以追溯到2016年12月。当时,脸谱网的信息流广告已经成为行业基准,而快速发展的商业团队不到10个,他们面临的第一个问题是如何做信息流广告。算法策略负责人李永保回忆道,“当时我们决定,我们应该从技术上衡量世界上最先进的指标”。这种指数对于刚刚测试水商业化的快手来说无疑是非常具有挑战性的,但它也让快手更接近行业领导者。

信息流广告表面上并不复杂:准确地向有需要的人推销合适的广告。然而,为了将广告对用户体验的影响降至最低,并在用户体验和商业化之间实现最佳平衡,需要大量数据和算法来确保准确性。对于刚刚向商业化开放的快手来说,整个广告业务的核心将是广告的内容、广告的投放对象以及投放频率。算法策略的本质是解决向每个用户投放个性化广告的问题,提高用户体验和用户体验。

正如快手首席技术官陈定佳所说,“快手是一家将用户体验视为生命线的公司”。因此,从2018年开始,建立“用户体验量化系统”已经提上日程。经过深入研究,数据研发负责人高小平发现,“快速通道量化系统可以在概念上与招标行业的大平台相匹配,但在实际操作过程中,设计理念完全独立,应该与其他平台不同”。

2018年10月,机器学习算法专家、美国罗切斯特大学助理教授刘基加入了快车道团队,担任FeDA智能决策实验室负责人。刘基为快手的商业化确定了三个核心技术概念:坚持端到端整体优化,坚持以客户为中心的个性化建模,通过大幅提高计算能力降低人工智能的试错成本,提高迭代效率。

"我宁愿延迟满足,也不愿干起来钓鱼."慢长思维为快手商业化后的加速跑奠定了基础。

快速行动:全力以赴追求完美

从2016年底开始,快速商业化副总裁颜强将开始建立快速商业化技术体系。经过近两年的深思熟虑和准备,他带领团队进行了探索

时间到了第二年。在思考了“如何量化用户体验”之后,QuickStart制定了一个基于UEQ(用户体验值排名)的用户体验量化系统。通过该系统,点击率(CTR)、点击率、转化率等指标可以通过货币化价值进行更定量的描述和衡量,从而确定流量和广告资源的分布,最终提高广告的质量和效果。

为了保证用户体验,他们会让游戏广告商通过实时信息反馈优化广告材料,并增加广告“质量”的衡量指标,从而感知广告质量。由于他们的努力,快手游戏广告的点击率从3%增加到了10%。

孔东英,速战速决商业算法策略专家,负责模型训练,与“小步快跑”相比:通过持续训练和提高模型训练效率,用户行为预测的准确性一点一点提高。

当快手飞达西雅图实验室的研究员廉相如第一次将训练系统移植到图形处理器上并观察到其相对于中央处理器的潜在巨大优势时,孔东英和舒程春敏锐地意识到了这种变化的到来。由于用户体验量化系统的模型更加复杂,需要更多的计算能力和迭代效率,两位算法策略专家果断决定采用高风险、高回报的GPU解决方案。

起初,图形处理器训练只适用于小模型;2019年3月,快手开始商业化,并将图形处理器培训应用于广告点击率等大型模型。目前,以GPU为中心的训练系统可以在一小时内完成100 t数据训练。

不要盲目跟随:站在巨人的肩膀上。

向巨人学习,让快手从一开始就站在巨人的肩膀上。业务模式、技术能力和登陆应用是整个过程中必不可少的。这使得快线运动员的商业化快速积累,并有能力逐步取得突破。

在如何确保大量数据的存储稳定性方面,快手商业引擎架构负责人白肖航带领团队调查了业界所有可能的方案,但发现它们并不适合快手。不知所措的是,该小组成员找到了一份2016年技术文件中提到的类似解决方案。这篇论文是由脸谱网提出的,但是脸谱网本身没有大规模的在线应用。通过电子邮件,该团队与脸谱网取得联系,经过多次尝试和改进,最终找到了解决方案。该方法大大提高了快速移动营销平台的系统容量和稳定性,算法的容量约束不再是瓶颈。

“不要跟随,不要盲目跟随,从实际出发,对症下药,找到最适合快动产品技术特点的解决方案”,这也是非电实验室负责人刘基为快动产品商业化确定的总体技术思路。

Fast Hands决心在商业化方面进行技术创新,这不仅是因为Fast Hands多年来积累的用户数据,也是因为Fast Hands拥有一支可以艰苦战斗的“技术空军”。目前,“快车道”汇集了全球科技产业的精英。其强大的技术研发团队由来自谷歌、苹果、脸书和微软等知名企业的科学家和人工智能专家领导。其成员来自哈佛、斯坦福、清华、北京大学和中国科学院等着名大学和企业。

“不要浪费用户的每一分钟,对他们投入的每一分钱负责,并确保每次的广告效果。”在实现商业化的良性循环后,简单、包容、可信和技术感已经成为快速发展的营销平台的独特品质。任何个人和行业都有可能与快手分享红利,每个合作伙伴都能在快手平台上感受到真正的快手。

快速营销平台

事实也证明了这一点。QuestMobile的《中国移动互联网2019春季大报告》显示,尽管移动互联网用户的月增长率再次跌至历史低点,但快速通道MAU在2019年3月升至3.6亿,不仅引领行业,也引领市场。5月29日,最新的DAU发布了b