顺丰领衔三通一达VS京东统军外卖平台,谁在说大话?

2016年春节越来越近,全国的服务业越来越受欢迎。然而,面对春节假期的问题,一些消费者表达了他们的担忧。如果春节期间他们不能享受正常的服务怎么办?春节作为一个全国性的法定假日,七天的假期对忙碌了一年的人来说已经是一个不错的奖励,但对消费者来说也是一个棘手的问题。消费者和服务行业的员工都度过了艰难的一年,都想在春节期间放松一下。然而,这将导致大量服务行业的关闭,并剥夺消费者的一些常规服务。

简而言之,现在大多数消费者喜欢呆在家里,玩游戏,逛购物网站,在节假日饿的时候叫外卖,这些服务都需要相关行业的员工进行中间分销。无论是电子商务、快递还是外卖行业,接触到消费者的不仅仅是货物,还有交付货物的人。

春节也是购买新年商品和花更多钱的时候。针对消费者在春节期间网上购物或网上购买服务时是否能正常享受服务的担忧,记者随机选取了几家企业,对其春节期间的服务安排做了一个简单的小调查。

I .传统快递业

1。顺丰快递

顺丰快递1月26日宣布,在2016年春节期间,将继续提供每周7天、每天24小时的快递服务。所有经销店将正常运营,24小时值班和轮换机制将开放,以满足用户的快递需求。然而,春节毕竟是一个特殊的时期,所以尽管顺丰可以照常营业,但每份订单都有服务费。据报道,从除夕到第一个月的6号,大陆的每份订单将收取10元的服务费。从第一个月的第一天到第一个月的第四天,香港、澳门和台湾将对每份订单收取港币15元、澳门币15元和新台币60元。

2。申通快递

申通快递1月25日宣布,春节期间将继续快递和转运业务。然而,春节期间,由于华北、东北和西北地区的天气和运输等不可抗力因素,交货、转运和发货出现了一些延误。此外,春节期间,申通快递还在各网点成立了专门的春节服务支持团队。

3。1月27日春节期间,童渊快递

童渊快递发布了服务公告。2月6日至2月12日(12月28日至第一个月的第五天)进入春节运营模式,2月13日(第一个月的第六天)恢复正常运营和收发货服务。童渊快递已经提前安排了春节期间的轮岗,以确保春节期间“网络不会被断开、拒绝或积压”。

4。中通快递

中通快递1月27日宣布,在春节期间,中通快递将维持整个网络的正常运行,提供正常服务。其中,从2月7日至12日(除夕至第一个月的第五天),中通将进入春节运营模式,从2月13日(第一个月的第六天)恢复正常运营。春节期间,中通将实行24小时值班和人员轮换制度,确保招标、运输、客服等各项任务的正常运行,但不保证不可抗力因素(运输、气候等)造成的快递及时性。)这可能发生在春节期间。

5。1月26日,大云快递

大云快递发布通知,保证春节期间整个网络的正常运行。但是,由于春节期间,尤其是在欠发达地区,快递的运输量急剧下降,大云快递将调整和优化相关地区的汽车和航空路线。在某些地区,快递的时限将会有所调整。具体事宜,请咨询当地网点。

二。互联网物流产业在互联网物流产业方面,主要提到两个垂直的细分市场,一个是电子商务物流配送,另一个是外卖和小型

新美达、红堪、百度外卖、达达和电美达都没有在官方网站上发布春节期间的服务公告。Yiou.com致电上述公司的客服询问春节期间是否提供服务。

(1)除电煤大2月5日至2月15日放假不值班外,其他四家公司都说春节期间会有员工值班。

(2)当被问及服务区域和服务期限时,客服人员说这是由提供外卖服务的企业决定的。只要APP上有业务“开门”,订单可以成功下单,客户服务人员就可以正常享受外卖送货服务。

(3)关于送货费是否会增加以及是否会有其他服务费,客服说这也是由商家决定的。当客户成功下订单付款时,他们可以看到金额是否增加,并且在购买商品的页面上会出现提示。对此,达达客服人员表示,如果商家担心没有人会提货,他们可以添加提示来吸引送货人员提货。

传统快递业和新兴互联网物流下的垂直细分在春节期间都没有放松,保证了节假日的基本运营服务。通过简单的比较可以看出,虽然双方都直接接触到了高端消费者,但中间还是有一些差异的。一般来说,交货和收货之间的时间相对较长,而交货和收货之间的时间一般约为半小时。这意味着在快递配送的“长”期内,如果不可抗力不能在短时间内得到补救,这也是为什么主要快递公司会提前发布公告,而快递平台无法确定哪些业务将在哪一天开业,这是无法强制执行的。因此,春节期间,哪些交付平台可以正常交付将由在平台上正常运营的企业决定。

从这些企业春节期间提供的正常服务可以看出,服务业仍然存在很大的竞争压力。大多数企业在春节期间都不会放过这个火爆的市场。服务业全年开放,这对消费者当然是件好事。然而,企业不应该只是盲目地跟随潮流,什么也不说,什么也不做。承诺的服务最终不会实现,只会伤害消费者的心。最近,互联网也相继披露,一些三线、四线城市拒绝快递送货,也没有派人去存储。这与一些企业发布的公告完全不一致。我希望这种现象能被制止。因为消费者选择了你,这被证明是对你的企业的认可。请不要拿这种信任开玩笑。如果企业不能一年到头都这样做,那么它将有一个假期。我相信没有人会责怪你,但是欺骗简单的消费者是你的错。

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